引越しなどのご連絡、急な水道故障に関するお問い合わせ

水道局電話受付センター電話：011-211-7770

引越し等の届出
受付時間：午前8時00分～午後9時00分／FAX・インターネット24時間受付（無休）

 

口座振替・クレジットカード払いに関するお問い合わせ
受付時間：午前8時45分～午後5時15分（平日）

 

道路からの水漏れのご連絡や急な水道故障に関するお問い合わせ
24時間受付（無休）

 

その他水道に関するお問い合わせや、詳しい担当先のご案内
24時間受付（無休）

 引越しのご連絡（電話受付時間：8時00分～21時00分無休）

水道局電話受付センター（電話：011-211-7770）では、平日に加え休日も、水道についての引越しのお届けなどをお受けします。
また、FAX：011-211-7777およびインターネットによる水道使用開始・中止のお届け受付ページでは24時間お受けしています。

※転出の届け出は5日前までにお願いいたします。

 

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引越し別のお届け内容

• 市内で転居のとき
• 市外へ転出のとき
• 市外から転入のとき
  

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一時的に（1カ月以上）水道の使用を休止するとき

一時的に水道の使用を休止（1カ月以上）又は再使用するとき（使用休止期間の請求を止めることができます。）
例：出張・入院・冬期間の散水栓など

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使用者の名義が変わるとき

引越しのお届けが不要な場合

受水槽を設置しているマンション等の集合住宅で、各入居者に水道局が直接料金等の請求を行っていない場合（個人とではなく建物の所有者と一括して契約している場合）は、水道局へ引越しなどに関するお届けを行う必要はありません。なお、お届けが必要かどうかご不明な場合は、水道局電話受付センターまたは建物の管理者へお問い合わせください。

※水道に関する簡単なお問い合わせへのお答えや、担当先のご案内なども行います。

※お客様の個々の水道料金については、お住まいの区を担当する料金課にお問い合わせください。

 

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 札幌市から転出するとき

【お知らせいただくこと】

• お客様番号（領収書または上下水道料金のお知らせに表示されています。）
• お名前
• 現在のご住所
• 新しいご住所
• 引越しされる月日
• 連絡先電話番号

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 札幌市へ転入してきたとき

【お知らせいただくこと】

• お名前
• 新しいご住所
• 水道を使いはじめる月日
• 連絡先電話番号

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 札幌市内で住所が変わるとき

【お知らせいただくこと】

• お客様番号（領収書または上下水道料金のお知らせに表示されています。）
• お名前
• 現在のご住所
• 新しいご住所
• 引越しされる月日
• 連絡先電話番号
  ※市内転居で口座振替、クレジットカード払いの継続を希望する方はお申し出ください。

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引越しの際には、下記の点にご注意ください

水道は引越し当日までご使用になれますが、ご出発の前には、凍結などの事故を防ぐため、水抜きをお願いします。

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 一時的（1カ月以上）に水道の使用をやめるとき

【お知らせいただくこと】

• お客様番号（領収書または上下水道料金のお知らせに表示されています。）
• お名前
• 現在のご住所
• 水道を使わなくなる月日
• 連絡先電話番号
  ※新たに使いはじめる場合は、事前にご連絡願います。

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 使用者の名義が変わるとき

【お知らせいただくこと】

• お客様番号（領収書または上下水道料金のお知らせに表示されています。）
• お名前
• 現在のご住所
• 新しく使用者になる方のお名前
• 連絡先電話番号

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 道路からの水漏れのご連絡や急な水道故障に関するお問い合わせ

水道局電話受付センター（電話：011-211-7770）では、急な水道の故障や道路からの水もれなど、
緊急のお電話を24時間無休でお受けします。

※平日8時45分～17時15分は、お住まいの区を担当する配水管理課でご相談をお受けします。

 

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電話受付センターからのお知らせ

電話受付センターへのお問い合わせに際して、お客様よりお電話でいただいたお申し込みやお問い合わせ等の内容は、聞き間違いなど、お客様にご迷惑をおかけしないよう、受付内容の点検、確認のために録音させていただきます。

 

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