更新日：2021年2月16日

令和3年2月16日の南北線北12条駅のエレベーター故障について【お詫び】

令和3年2月16日（火曜日）、南北線の北12条駅においてエレベーターが停止し、かご内にお客様1名が閉じ込められる事案が発生しました。

ご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

日時

令和3年2月16日（火曜日）9時32分頃

発生場所

南北線：北12条駅　地上階～コンコース階エレベーター

概況

1. 9時32分ころ、南北線北12条駅の地上部とコンコース階を結ぶエレベーターが降下中に停止し、カゴ内にお客様（80代女性）が閉じ込められた。
2. エレベーターの停止を確認した駅員が、現場に急行し対応したが復旧せず、お客様に声掛けを行いながら保守業者の到着を待った。
3. 10時05分ころ、保守業者が現場に到着し、10時06分、お客様を救出した。
4. 閉じ込められたことによるお客様の体調不良はなかった。
5. 11時08分、保守業者による点検作業が終了し、当該エレベーターは復旧した。