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更新日:2015年5月1日

平成26年度第2回市民意見政策反映検討会議(市の施設)

 図書館や地区センターで「ちえりあ」のCDを貸し出せるようにしてほしい

市民からの提案・意見

新聞で、「『ちえりあ』でCDを貸し出しする」と知ったが、ちえりあまでは遠いので、図書館のように受け取り場所を近くの地区センター等に指定できるようにしてほしい。

市の見解(検討中)

生涯学習センター(ちえりあ)では、生涯学習に関する様々な情報を提供するメディアプラザで、平成26年度からCDの館外貸し出しを開始しました。
メディアプラザは、平成12年の生涯学習センター開館以来、生涯学習センターで行っている事業と関連しながら、生涯学習に役立つ図書やCD等の視聴覚教材を収集してまいりました。また、独自にそれらを管理するシステムを構築し、図書の貸し出しを行ってきましたが、CDの貸し出しにつきましても同一のシステムで管理しています。メディアプラザのCDの受け取り場所を地区センター等へ拡大するためには、メディアプラザのCDや図書を管理するシステムと、地区センター等で使われている札幌市立図書館のシステムを同じにする必要があるため、早急な一本化は困難であると考えております。
今後は市民の利便性の向上のため、生涯学習センターの機能も考慮しながら、地区センター等のコミュニティ施設や札幌市立図書館との様々な連携等について、課題として整理していきます。【平成27年4月:教育委員会事務局生涯学習部】

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 動物園の高齢者減免対応を敬老優待乗車証で出来るようにしてほしい

市民からの提案・意見

円山動物園の入場料は65歳以上だと減免になるが、その際に保険証や免許証の提示を求められる。免許証等は紛失する可能性があり持ち歩きたくないので、敬老優待乗車証の提示で入園できるようにしてほしい。

市の見解(実施困難)

札幌市在住の65歳以上の方は、氏名、住所、年齢がわかる公的証明書のご提示で円山動物園の入園料を免除しております。敬老優待乗車証については、これらの確認ができないことから、運転免許証や健康保険証などのご提示をお願いしております。【平成27年4月:環境局円山動物園】

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 市役所の地下にあるATMコーナーの案内表示をわかりやすくしてほしい

市民からの提案・意見

市役所の地下にあるATMコーナーを見つけるのに、苦労した。案内表示等を工夫してほしい。

市の見解(実施困難)

市役所の案内表示「庁舎のご案内」「フロアのご案内」等については、設置場所の制約がある中で、市民の皆様に分かりやすいよう心掛けて、各階フロアにて文字のサイズや色等の統一を図り設置しているものであり、現状において案内表示の変更は難しいと考えておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。市役所内の施設等について、ご不明の際は1階ホールの案内ブースでお尋ねいただくか、最寄りの職員へ何なりと声をかけていただきますよう、よろしくお願いいたします。【平成27年4月:総務局行政部】

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 「市民の声を聞く課」はフリーダイヤルにしてほしい

市民からの提案・意見

市役所の「市民の声を聞く課」に市民が電話する際、フリーダイヤルとなるよう設定すべきだ。

市の見解(実施困難)

市の広聴部門である市民の声を聞く課及び各区広聴係では、市政に関する提言や要望、苦情の他、市の制度についてのお問い合わせ等も受付しており、年間の電話受付通数は数千件にのぼります。お客様の利便性を考えますと、フリーダイヤルの必要性も理解いたしますが、経費等の問題もあり、そこまでの対応ができないのが現状であります。ご不便をお掛けしていることをお詫び申し上げますが、何卒ご了承願います。【平成27年4月:市長政策室広報部】

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このページについてのお問い合わせ

札幌市総務局広報部市民の声を聞く課

〒060-8611 札幌市中央区北1条西2丁目 札幌市役所本庁舎1階

電話番号:011-211-2042

ファクス番号:011-218-5165