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更新日:2020年7月27日

新型コロナウイルスに関する消費生活情報特設ページ

新型コロナウイルスに便乗した悪質商法に関する情報

特別定額給付金を装った詐欺

特別定額給付金を装った詐欺

市区町村や総務省などが、

  • ATMの操作をお願いすることは絶対にありません。
  • 「特別定額給付金」の給付のために、手数料の振り込みを求めることは絶対にありません。
  • メールを送り、URLをクリックして申請手続きを求めることは絶対にありません。

不安になった場合は、消費生活相談窓口や警察相談専用電話「#9110」にご相談ください。

※詳しくは消費者庁ホームページをご覧ください。

※「特別定額給付金」については「特別定額給付金について」のページをご覧ください。

身に覚えのない商品(マスク等)の送り付け

送りつけ商法

全国の消費者センターなどに「注文をしていない使い捨てマスクが宅配便で届いた」など、販売業者が商品を勝手に送り付けて高額な代金を請求する「送り付け商法」に関する相談が寄せられています。

  • 購入の申込をしていないのであれば、代金の支払は必要なく、商品を事業者に返送する義務もありません。
  • 事業者による引き取りがないまま、商品が届いた日から14日間が過ぎれば、その商品を自由に処分することができます。その後の事業者による商品の引き取りに応じる必要もありません。

※詳しくは消費者庁ホームページをご覧ください。

インターネット通販のトラブル

インターネット通販のトラブル

インターネット通販を利用する際には下記のことに注意してください。

  • 偽ショッピングサイトまたはフィッシングサイトかもしれません。
  • 大手モールサイトでも偽プランド品が出回る可能性があります。
  • 「お試し価格・1回限り」と思っても、定期購入が条件になっている場合があります。
  • インターネット通販ではクーリング・オフが適用されません。事前に返品について確認しましょう。

※詳しくは消費者庁ホームページをご覧ください。

その他の悪質商法等について

SNSによる情報発信

札幌市消費者センターでは、ツイッターによる情報発信も行っております。

しろうくま@札幌市消費者センター(公式)

札幌市消費者センターツイッター

他機関による注意情報

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食料品に関する情報

生活関連商品の小売価格調査について

札幌市では市民生活に関連の深い生鮮食料品・日用品などの価格調査を毎月1回実施しています。

また、これまでの価格調査結果については、札幌市消費者センターホームページで公表しています。

食料品に関するお願い

新型コロナウイルス感染が拡大している状況の下、様々な風説が流れていますが、食料品や生活必需品が必要な方に届くよう、消費者の皆様におかれましては、正しい情報を見極め、デマに惑わされず、冷静な購買活動をお願いいたします。

食料品に関するお願い

※詳しくは消費者庁ホームページをご覧ください。

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マスク・手指消毒液に関する情報

マスク及びアルコール消毒製品の転売規制について

マスクについては3月15日以降、アルコール消毒製品については5月26日以降、購入価格を超える価格での転売行為は、国民生活安定緊急措置法に基づき処罰の対象となり得ますので、ご注意ください。

<転売行為の例>

  • インターネットでの出品
  • フリーマーケット等での販売
  • 多数の人々に勧誘を行っての販売

※詳しくは消費者庁のホームページをご覧ください。

その他のマスク・手指消毒液の最新情報について

マスクや手指消毒液に関する最新の情報については下記の経済産業省のホームページ等をご覧ください。

マスクや消毒液等の状況~不足を解消するために官民連携して対応中です~【経済産業省】

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消費生活相談窓口について

新型コロナウイルスに便乗した悪質商法などに関するご相談は下記で承っています。

札幌市消費者センター

  • 電話相談【平日のみ】

011-728-2121(9時00分~19時00分)

インターネットによる相談も可能です。ただし、回答には時間がかかり、回答内容も一般的なものに留まるため、お急ぎの場合や、具体的な相談を希望される場合は電話相談をご利用ください。

北海道立消費生活センター

  • 電話相談【平日のみ】

050-7505-0999(9時00分~16時30分)

※詳しくは北海道立消費生活センターのホームページをご覧ください。

国民生活センター

  • 消費生活相談【平日のみ】

03-3446-1623(10時00分~12時00分、13時00分~16時00分)

※札幌市消費者センター及び北海道立消費生活センターにつながらない場合にご利用ください。

  • 消費生活相談【休日のみ】

188(10時00分~16時00分)

  • 新型コロナウイルス給付金関連消費者ホットライン【平日・休日対応】

0120-213-188(10時00分~16時00分)

※給付金に関する専用相談となります。

※詳しくは国民生活センターのホームページをご覧ください。

公益社団法人全国消費生活相談員協会

  • 電話相談

011-612-7518(13時00分~16時00分)【土曜日のみ】

03-5614-0189(10時00分~12時00分、13時00分~16時00分)土曜日・日曜日のみ】

06-6203-7650(10時00分~12時00分、13時00分~16時00分)【日曜日のみ】

※詳しくは公益社団法人全国消費生活相談員協会のホームページをご覧ください。

公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会

  • 電話相談

03-6450-6631(13時00分~16時00分)【日曜日のみ】

06-4790-8110(13時00分~16時00分)【土曜日のみ】

※詳しくは公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会のホームページをご覧ください。

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このページについてのお問い合わせ

札幌市市民文化局市民生活部消費生活課

〒060-8611 札幌市中央区北1条西2丁目 札幌市役所本庁舎13階

電話番号:011-211-2245

ファクス番号:011-218-5153

このページの内容に関する問い合わせは、上記までお願いします。

上記の問合せ先では、消費生活相談は受けておりません。
ご相談については、「電話・来所による消費生活相談窓口」のページをご覧ください。