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更新日:2015年3月2日

アンケート結果(ホームページの使用感に関すること)

事前に札幌市公式ホームページの自由に使ったのち、回答。

配点

  1. 全くそう思う:5点
  2. そう思う:4点
  3. どちらともいえない:3点
  4. そう思わない:2点
  5. 全然そう思わない:1点

(※Q5、Q16、Q17、Q19は逆の配点)

結果

平成26年度アンケート実施結果(ホームページ使用感) 点数は5点が満点。好感度3.43点、役立ち感3.66点、信頼性4.69点、操作のわかりやすさ3.94点、ページ構成のわかりやすさ4.04点、見やすさ3.87点、反応のよさ4.2点

好感度

札幌市公式ホームページの好感度
質問項目 平均点 評価軸平均 平均点
(25年度)
平均点
(24年度)
平均点
(23年度)
Q1.このホームページのビジュアル(視覚的)表現は楽しい

3.6

3.43

3.58

3.38

3.34
Q2.このホームページは印象に残る

3.2

3.31

3.22

3.05
Q3.このホームページには親しみがわく

3.49

3.55

3.49

3.43

役立ち感

札幌市公式ホームページの役立ち感
質問項目 平均点 評価軸平均 平均点
(25年度)
平均点
(24年度)
平均点
(23年度)
Q4.このホームページでは、すぐに欲しい情報が見つかる 3.58 3.66 3.59 3.31 3.43
Q5.このホームページには、意味がわからない言葉が多く出てくる 3.53 3.85 3.77 3.59
Q6.このホームページには、十分な情報が含まれている 3.87 3.73 3.72 3.62

信頼性

札幌市公式ホームページの信頼性
質問項目 平均点 評価軸平均 平均点
(25年度)
平均点
(24年度)
平均点
(23年度)
Q7.このホームページに掲載されている情報は信用できる 4.82 4.69 4.41 4.32 4.24
Q8.このホームページの文章表現は適切である 4.56 4.09 4.01 4.05

操作のわかりやすさ

札幌市公式ホームページの操作のわかりやすさ
質問項目 平均点 評価軸平均 平均点
(25年度)
平均点
(24年度)
平均点
(23年度)
Q9.このホームページの操作手順はシンプルでわかりやすい 3.93 3.94 3.9 3.64 3.51
Q10.このホームページの使い方はすぐに理解できる 4.27 3.96 3.85 3.56
Q11.このホームページでは、次に何をすればよいか迷わない 3.62 3.46 3.58 3.53

ページ構成のわかりやすさ

札幌市公式ホームページのページ構成のわかりやすさ
質問項目 平均点 評価軸平均 平均点
(25年度)
平均点
(24年度)
平均点
(23年度)
Q12.このホームページには統一感がある 4.38 4.04 3.9 4.14 3.86
Q13.このホームページのメニューの構成はわかりやすい 3.96 3.68 3.56 3.53
Q14.自分がホームページ内のどこにいるのかがわかりやすい 3.78 3.62 3.53 3.66

見やすさ

札幌市公式ホームページの見やすさ
質問項目 平均点 評価軸平均 平均点
(25年度)
平均点
(24年度)
平均点
(23年度)
Q15.このホームページの文章は読みやすい(行間、文章のレイアウトなど) 4.4 3.87 3.97 3.92 3.93
Q16.このホームページの画像、図などは見にくい 3.6 3.64 3.49 3.7
Q17.このホームページを利用していると、目が疲れる感じがする 3.62 3.71 3.81 3.79

反応のよさ

札幌市公式ホームページの反応のよさ
質問項目 平均点 評価軸平均 平均点
(25年度)
平均点
(24年度)
平均点
(23年度)
Q18.このホームページでは、操作に対してすばやい反応が返ってくる 4.29 4.2 3.72 4.01 3.66
Q19.このホームページを利用しているときに、画面が正しく表示されないことがある 4.11 4.19 4.33 4.03

総合

ホームページの使用感に関するアンケート結果
今回調査 3.93
平成25年度調査

3.78

平成24年度調査

3.74

平成23年度調査 3.66

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