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更新日:2011年1月14日

平成18年度・清田区ふれあいプラン

【目次】

  1. 清田区の使命
  2. 清田区の目標・運営方針
  3. 清田区の重点取組項目
    1) まちづくりの施策 2) 市民自治の推進 3) 市役所改革の推進

    ふれあいプランの推進体制 PDF(120KB)

I 清田区の使命

(1)区民が主役のまちづくりの推進
 魅力あふれる地域づくりを推進していく主役は市民です。
 区役所は、まちづくりセンターなどを拠点にさまざまな区民、団体と情報を共有、交流することによって、地域の特性や住民のニーズを把握し、区民の主体的なまちづくりを区民と共に実施し、支援していきます。特に自然環境に恵まれた清田区では、持続可能な循環型社会への転換を図るため、ゴミ減量・省資源・リサイクルの促進、河川清掃など環境改善につながる多様な施策を地域との連携を深めつつ推進します。
 そうしたさまざまな取り組みにより、多くの区民がまちづくりに関心をもち、まちづくりの様々な場面に参加していくようになることを、そして区役所が真にまちづくりの良きパートナーとしての信頼を得られるようになることを目指します。

(2)地域における「行政の総合窓口」
 区民の皆さんにとって、区役所は最も身近な「地域における行政の総合窓口」であるとともに、対話を通じて区民の皆さんが積極的に市政に参加する「市民自治実践」の場でもあります。これまで通り、職員が一人ひとりの区民に的確に対応し、一度一度の出会いを大切に積み重ねていくことにより、区民の皆さんと信頼関係を結び、皆さんの意見や思いを受け止めていくことが重要です。

(3)さまざまな連携の促進
 区役所がさまざまな区民、団体と対話を進め、地域のニーズに基づく取り組みを進めていくには、区役所と区民の皆さんとの連携はもちろん、区役所の各組織や市役所の各部局とのコミュニケーションをこれまで以上に密にしていく必要があります。清田区は、区民の意見の施策反映のため、区役所内及び市役所各部局との連携をこれまで以上に深め、地域のニーズに総合的に取り組んでいきます。

II 清田区の目標・運営方針

清田区の使命を果たすために、次の目標・運営方針を掲げます。

目 標

  1. 清田区の特性や区民のニーズに基づくまちづくりを進めます。
  2. 区民との情報共有を推進し、区民のみなさんと積極的な対話を進めます。
  3. 各地区のまちづくりセンターを拠点とした地域の取り組みを支援します。
  4. 「より親しまれ、ふれあいあふれる清田区役所」を目指します。

運 営 方 針

  1. 地域の課題や意見に関する情報や行政側の情報を、より多くの媒体を通じて、分かりやすく区民に提供します。
  2. 区民の多様な意見を、広く把握することができるよう、区民との意見交換を行います。
  3. 「安全・安心」をはじめとした地域のまちづくりを担う人々の連携を進めます。
  4. 分区10年目を迎えて、これからのまちづくりを区民とともに考えます。
  5. 接遇、サービスアップについて、意識の更なる向上と、職員間の共通認識の醸成を図ります。

III 清田区の重点取組項目

(1)まちづくりの施策<市民の力みなぎるまちづくり>

■清田区の特性や区民のニーズに基づくまちづくりを進める取り組み
 かつて経験したことのない厳しい財政状況に直面している現在、区民の皆さんと共に知恵を出し合い、議論を重ね、さまざまな課題を克服していきたいと考えています。まちづくりの主役は区民の皆さんです。私たちは、「元気なまちづくり支援事業」を活用し、地域と連携した事業を推し進め、地域活動を一生懸命、下支えします。

●地区センターの建設
写真:区民報告会の様子 平成17年度は、前年度に引き続き、3回のワークショップと区民報告会の開催をはじめ、2回の公開講座の開催、2回のニュースレター発行、区内全家庭アンケートの実施、はちけん地区センターバス見学会の開催、「ぼくがわたしが大好きになる地区センターの絵」展覧会作品の募集などにより、広く区民を対象に情報提供、意見の集約を図ることができました。
 平成18年度は、建設ワークショップ構想案に対する区内全家庭アンケートの結果を建設検討委員会で設計案に反映させて「区民とつくる地区センター」となるように努めます。この設計案については、説明会を開催します。
 また、開設後の運営について、区民とともに考えます。

 

●警察署・交番の設置に向けた取り組みの支援
 平成13年4月に、市内10番目の警察署を実現するために「清田警察署設置促進期成会」が区内各種団体により設立され、毎年関係機関に警察署・交番の設置に向けて要望を行っています。
 平成17年度は、北海道警察に対し、警察署・交番の設置を引き続き要請するとともに、交番用地の調査等の支援・協力を行いました。その結果、区内4番目となる交番の整備について、北海道の平成18年度予算に計上され、実現するはこびとなりました。
 平成18年度も引き続き、「清田警察署設置促進期成会」などによる警察署・交番の誘致に取り組む地域の運動を支援します。

●バス停周辺環境づくり
 平成17年10月に整備した美里団地バス停に引き続き、計画に基づく新たなバス停の整備と周辺の環境づくりを地域住民・企業と連携して進めます。


●環境まちづくり
写真:ホタル観賞会の様子

  • 町内会、小中学校、幼稚園などに花苗を配布するほか、区役所ホタル池でホタルの放流や観賞会を行います。
  • 子どもごみサミットを開催するほか、ごみ減量やリサイクルに関する啓発を行います。
  • 白旗山から未来につなぐまちづくりとして「白旗山の魅力を考える会」などを開催し、その魅力を伝え、白旗山を拠点としたまちづくりの輪を広げます。

 

 

●健康づくり推進

  • 健康づくりを進めるため、健康フェア、清田区歩こう会や歩くスキー教室など各種イベントを開催します。また、健康食生活の普及のため、料理講習会を引き続き開催します。
  • 健康づくりリーダー養成講座を引き続き実施し、地域の健康づくりを進めます。また、受講者の活動の場のひとつとして、地区歩こう会の充実を図ります。

●子育て環境づくり

  • 子育てしやすい環境づくりを進めるため、「きよたふれあいフェスタ」「わくわく子育てセミナー」「世代間交流サロン」を、より地域の方々が参加しやすいように見直しながら開催します。
  • 平成17年度に作成した子育て情報誌「ぐるぐるきよた」による情報提供を継続します。

写真:清田区地域防犯ベットワーク会議●安全安心まちづくり
 平成17年度から始まった「清田区地域防犯ネットワーク会議」を通して、地域の安全安心まちづくりを進めていくほか、区民の防犯意識の高揚を図るため、講演会、研修会を実施するとともに、清田区ホームページを活用して情報を積極的に発信していきます。

 

 

 

●まちづくりセンターを拠点とした取り組み写真:あしりべつ側体験塾
 引き続き、地域住民が主体となった魅力あるまちづくりを進めるため、各地区のまちづくりセンターを拠点として、地域課題の解決、魅力向上、情報交流などの事業を地域住民と協働で実施していきます。

  • 北野地区:中学生や高校生による子供フォーラムなどの開催による子どもたちの視点によるまちづくり
  • 清田中央地区:安全安心まちづくりをテーマに、各種団体の連携による活動や意見交換の実施
  • 里塚・美しが丘地区:里美ふれあいクラブを中心とした、まちづくり講座の開催やまちづくり情報誌の発行
  • 平岡地区:ごみ減量をテーマに、先進事例の視察や講演会・研修会、イベントの開催
  • 清田地区:自然環境をテーマに、厚別川の清掃や子どもたちを対象にした体験イベントの開催、不法投棄対策の実施

 

(2)市民自治の推進<市民とのさまざまな連携>

■区民との情報共有を推進し、区民の皆さんと積極的な対話を進める取り組み

■各地区のまちづくりセンターを拠点とした地域の活動を支援する取り組み

 地方分権が進められている今、区役所は、区民の皆さんと情報を共有し、対話を通じて皆さんが積極的に市政に参加する「市民自治実践の場」となるように努めます。
 また、区民の皆さんの身近な活動の場である「まちづくりセンター」を支援する体制の充実を図るとともに、市内部や関係行政機関との連携により、地域のまちづくりに関するさまざまな活動を支えていきます。

●情報共有化推進事業

  • 区役所の業務についてより多くの情報をわかりやすく提供するために、4月から清田区ホームページを全面更新し、各担当課からのお知らせページを充実させます。
  • 広報さっぽろ清田区版では、ノルディックスキー世界選手権の会場となる白旗山を舞台とした「白旗山から未来につなぐまちづくり」をはじめ、各地区の行事や活動事例を引き続き紹介します。
  • 平成17年度に「清田区ITボランティア」とともに開始した「清田区民電子井戸端会議」を継続するとともに、地域や清田区役所からの情報発信と情報共有の手段をより多様化します。
  • 平成18年度から「税制改正」のほか、「国民健康保険料賦課方式」と「介護保険料料金体系等」も変更となるので、広報誌や各種の催し物等を活用しながら区民への十分な情報提供を行います。

●協働推進事業写真:白旗山の魅力を考える会の様子

  • 地域住民が主体となった魅力あるまちづくりや、まちづくりセンターを拠点とした地域の取組を支援するため、平成17年度に設置した「まちセンサポートチーム」を充実させます。
  • 地域の福祉・保健・健康づくり・子育て支援などに関する課題に取り組むため、区役所内部の体制を整え、連携を進めます。
  • 区の重要課題である「安全・安心」や「白旗山」などをテーマとした各種懇談会や会議を引き続き開催し、これらの課題に区民とともに取り組みます。

●区ビジョン推進事業

  • 清田区子どもごみサミットの開催、子ども版清田区まちづくりビジョン2020の発行を継続し、子どもの視点によるまちづくりを進めます。
  • 分区10年目を迎え、「清田区まちづくりビジョン2020」をもとに、これからのまちづくりを区民とともに考えます。また、これを契機として、「安全・安心」などの区の重要課題を含めて、まちづくりを総合的に考える会議を開催します。

 

(3)市役所改革の推進<市民のための市役所改革>

■より親しまれ、ふれあいあふれる清田区役所を目指す取り組み
 「清田区さわやかサービス推進委員会」や、平成16年4月から全市的に取り組みが進められてきた「サービスアップ行動計画」の取り組みをさらに発展させ、区民の皆さんに、「笑顔の温かい、快い対応」を実感していただけるよう、努めます。
 また、「共に考え、共に悩み、共に行動する」区役所になるため、職員に必要な「聞く力」「伝える力」などのコミュニケーション能力の向上を図ります。

●あたりまえの徹底
 やまびこ(あいさつ、声掛け)運動ときよっちプレート(名札)の着用を継続し、「笑顔の温かい、快い対応」を心掛け、区民に好感を持たれるように取り組みます。 

●接遇向上
 きよたマナーガイドブック「かえるブック」を活用し、各部各課で接遇目標を設定して研修を行います。

●声を聞く仕組みの充実写真:目安箱にいただいた「声」の掲示板

  • 区長目安箱の設置と「投書内容とその対応」の掲示を継続し、区民の意見を取り入れます。
  • 区民の多様な意見を、広く把握することができるように、懇談会や説明会などの意見交換の場を確保します。

●コミュニケーションの改革

  • 各部各課の朝礼、ミーティングの実施を継続します。
  • 区の横断的組織「さわやかサービス推進委員会」活動を継続し、組織内コミュニケーションの活性化を図ります。
  • 平成17年度作成の「きよ単」(清田おしごと単語帳)などを活用して各部各課の連携を図ります。
  • 職員向けイントラネットホームページによる情報発信を充実させて、区役所内部の情報共有を進めます。
  • 新採用・転入職員の動機づけや組織横断的な連携を図る研修を継続します。
  • オフサイトミーティングなどにより、自発的な取り組みを活性化させます。

●区役所の利便性の向上

  • 「きよ単」(再掲)などを活用して、来庁された区民に的確なサービスや総合的な庁舎案内を提供できるように取り組みます。
  • 窓口が混雑している繁忙期を中心に窓口の時間延長や総合案内の実施を継続します。
  • 各種届出等で来庁された方のため、区職員が雑誌やおもちゃを提供して、「きよっち文庫」(雑誌コーナー)とお子さま向け「キッズコーナー」を継続します。
  • 総合庁舎としての機能を活かして、図書館の時間延長などに対応し、利便性を向上させます。

●組織の改革

  • 地域の福祉・保健・健康づくり・子育て支援などに関する課題に取り組むため、区役所内部の体制を整え、連携を進めます。(再掲)
  • まちづくりセンターを拠点とした地域の事業を支援するため、平成17年度に設置した「まちセンサポートチーム」を充実させます。(再掲)
  • 「さわやかサービス推進委員会」(再掲)の活動などにより、組織の改革を推進します。
  • 各課からイントラネットホームページ推進メンバーを選出し、IT活用による職員同士の情報共有に取り組みます。(再掲)

●経営資源の改革

  • 市税収入率向上のため、口座振替の推進、納付相談窓口の開設、夜間休日納付督励などを引き続き実施します。
  • 国保料収納率向上のため、口座振替の推進、夜間・休日の納付相談などを引き続き実施します。
  • 平成18年度から「税制改正」のほか、「国民健康保険料賦課方式」と「介護保険料料金体系等」も変更となるので、広報及び相談窓口を充実させて、納めやすい環境づくりに努めます。(再掲)

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札幌市清田区市民部総務企画課

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