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更新日:2017年2月16日

おもてなしに活用できる冊子を作成しました!

表紙札幌には国内外から多くの人々が訪れ、平成27年度に札幌を訪れた観光客は1,365万3千人にのぼります。

特に近年は、海外からの観光客が増え、観光スポットや街中で出会う機会も増えてきました。

市民同士の交流とおなじように、言語や文化が異なる方々にも気配りや心配りをしたいという気持ちをサポートする冊子「おもてなしみん便利帳」を作成しました。

下記2の場所で配布しておりますので、ぜひご活用ください。

 

 

 

    (冊子の表紙)

1.冊子内容

世界の人々をあたたかくお迎えしよう!~おもてなしみん便利帳~(全体版)(PDF:2,382KB) 

PDFファイル 内容
表紙・裏表紙(PDF:376KB) 表紙・裏表紙
はじめに(PDF:386KB) 目次
心のカキネを飛び越そう(PDF:566KB)

「ニッコリ笑顔」で気持ちを伝えよう!

全身を”耳”にして相手の話に集中しよう!

こんなとき、あなたはどうする?(PDF:958KB)

道に迷っている人がいたら

街かどで便利な英語フレーズ

地下鉄の切符が買えず、困っている人がいたら

具合が悪そうな人がいたら

おすすめスポットを聞かれたら

写真を撮ってと頼まれたら

ルールを守らない人がいたら

言葉が通じなくてもめている人がいたら

かんたん!使える!ひとこと外国語(PDF:500KB) 英語/中国/韓国/タイ
もっともっと伝えたい!札幌の魅力(PDF:1,136KB)

大倉山展望台/北海道神宮

定山渓温泉街/札幌の夜景スポット

雪を楽しむスポット

歴史に触れる場所

札幌らしい「食」の楽しみ

札幌イベントカレンダー

札幌食材カレンダー・花カレンダー

便利集(PDF:1,123KB)

札幌市営交通案内

札幌市内中心部・市内マップ

おもな都市・JR路線・空港マップ

観光案内所/観光案内Webサイト・アプリ

お助け電話帳

おもてなし最前線からワンポイントアドバイス(PDF:472KB)

こんなときにうれしいと思います!(札幌市国際交流員)

言葉が通じないときの工夫(中国語観光ガイド)

私のジェスチャー失敗談(英語観光ガイド)

観光ボランティアを楽しむ(札幌市時計台観光ボランティアガイド)

「札幌に来る理由は?」(英語観光ガイド)

2.配布場所

平成29年2月20日(月)から下記の場所で配布しますので、ご活用ください。

  • 札幌市役所15階 観光・MICE推進課内
  • 札幌市役所1階 パンフレットコーナー
  • 札幌市役所2階 市政刊行物コーナー
  • 各区役所
  • 各区民センター
  • ふれあいパンフレットコーナー (地下鉄大通駅定期券発売所並び)

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このページについてのお問い合わせ

札幌市経済観光局観光・MICE推進部観光・MICE推進課

〒060-8611 札幌市中央区北1条西2丁目 札幌市役所本庁舎15階

電話番号:011-211-2376

ファクス番号:011-218-5129