ここから本文です。

更新日:2019年8月26日

おもてなしみん便利帳

表紙

おもてなしに活用できる「おもてなしみん便利帳」を改訂しました!

札幌市では、平成28年度から、言語や文化が異なる方々への気配りや心配りをしたいという気持ちをサポートする冊子「おもてなしみん便利帳」を作成、配布しています。
この度、災害時に役立つ情報や一言文例集、座談会やアンケートで取材した外国人の声などを追加した改訂版を作成しました。

下記2の場所で配布しておりますので、ぜひご活用ください。

 

 

 

  (冊子の表紙)

 

1.冊子内容

世界の人々をあたたかくお迎えしよう!~おもてなしみん便利帳~(前半)(PDF:3,365KB)(後半)(PDF:3,303KB)

PDFファイル 内容
表紙・裏表紙(PDF:167KB) 表紙・裏表紙
はじめに(PDF:255KB) 目次
心のカキネを飛び越そう(PDF:523KB)

「ニッコリ笑顔」で気持ちを伝えよう!

全身を”耳”にして相手の話に集中しよう!

こんなとき、あなたはどうする?(PDF:2,025KB)

道に迷っている人がいたら

街かどで便利な英語フレーズ

地下鉄の切符が買えず、困っている人がいたら

具合が悪そうな人がいたら

おすすめスポットを聞かれたら

写真を撮ってと頼まれたら

ルールを守らない人がいたら

言葉が通じなくてもめている人がいたら

かんたん!使える!ひとこと外国語(PDF:500KB) 英語/中国/韓国/タイ
もっともっと伝えたい!札幌の魅力(PDF:3,666KB)

大倉山展望台/北海道神宮

定山渓温泉街/札幌の夜景スポット

雪を楽しむスポット

歴史に触れる場所

札幌らしい「食」の楽しみ

札幌イベントカレンダー

札幌食材カレンダー・花カレンダー

便利集(PDF:1,502KB)

札幌市営交通案内

札幌市内中心部・市内マップ

おもな都市・JR路線・空港マップ

観光案内所/観光案内Webサイト・アプリ

お助け電話帳

万一のときに私たちにできること(PDF:1,104KB)

外国人と地震の基礎知識/まずは話しかけて安心感を

災害お役立ちアプリ

災害発生時の文例集

地震に備えて覚えておこう、一言外国語

4大来札国・地域基礎知識(PDF:489KB) 中国/韓国/台湾/香港
Chat!(PDF:402KB) 外国人観光客おもてなしのヒント
ラグビーの世界大会がやってくる(PDF:170KB)

おもてなし最前線からワンポイントアドバイス(PDF:593KB)

こんなときにうれしいと思います!(札幌市国際交流員)

言葉が通じないときの工夫(中国語観光ガイド)

私のジェスチャー失敗談(英語観光ガイド)

観光ボランティアを楽しむ(札幌市時計台観光ボランティアガイド)

「札幌に来る理由は?」(英語観光ガイド)

2.配布場所

令和元年(2019年)9月2日(月曜日)から下記の場所で配布しますので、ご活用ください。

  • 札幌市役所1階 パンフレットコーナー
  • 札幌市役所2階 市政刊行物コーナー
  • 札幌市役所15階 観光・MICE推進課内
  • 各区役所
  • 各区民センター
  • ふれあいパンフレットコーナー (地下鉄大通駅定期券発売所並び)

Adobe Acrobat Readerのダウンロードページへ

PDF形式のファイルをご覧いただく場合には、Adobe Acrobat Readerが必要です。Adobe Acrobat Readerをお持ちでない方は、バナーのリンク先から無料ダウンロードしてください。

このページについてのお問い合わせ

札幌市経済観光局観光・MICE推進部観光・MICE推進課

〒060-8611 札幌市中央区北1条西2丁目 札幌市役所本庁舎15階

電話番号:011-211-2376

ファクス番号:011-218-5129