ホーム > くらし・手続き > 税金・保険・年金 > 税金 > 市税の納付 > インターネットからのクレジットカードによる納税(よくあるご質問)

ここから本文です。

更新日:2017年5月12日

インターネットからのクレジットカードによる納税(よくあるご質問)

平成29年4月から開始された「札幌市税のインターネットを使ったクレジットカード納付」について、よくあるご質問を掲載します。
「インターネットからのクレジットカードによる納税のページもご確認ください。

 

Q1 クレジットカードで納付する手順を教えてください。

Q2 コンビニエンスストアや金融機関、市税事務所などの窓口でも、クレジットカードで納付することはできますか。

Q3 公共料金のように、一度の申込みで毎回、自動的にカード決済することはできますか。

Q4 「Yahoo!公金支払い」のサイトに、継続払いができると掲載されているが、継続払いはできないのですか。

Q5 現在、口座振替で納付しているのですが、クレジットカードで納付するにはどうしたらよいですか。(市民税・道民税、固定資産税)

Q6 現在、市民税・道民税が年金(または給与)から天引きされていますが、クレジットカードからの納付に変えることはできますか。(市民税・道民税)

Q7 フィーチャーフォン(ガラケー)からはクレジットカードで納付できますか。

Q8 納付書の確認番号に「****」が印字されています。クレジットカードでは納付できないのですか。

Q9 納期が到来していない納付書でも、今からクレジットカードで納付することはできますか。

Q10 一括用の納付書で納付することができるのは、いつまでですか。(市民税・道民税、固定資産税)

Q11 クレジットカードで納付できるのは、納期限の日の何時何分までですか。

Q12 複数枚の納付書をまとめてクレジットカードで納付することはできますか。

Q13 Yahoo!JAPAN ID を取得していないと、クレジットカードでは納付できないのですか。

 

 

 

 

 

 

クレジットカードでの納付方法について(Q1~13) 

Q1 クレジットカードで納付する手順を教えてください。

インターネットから以下の手順で納付してください。

  1. 納付書(確認番号が印字されているもの)、クレジットカード、パソコン・スマートフォン・タブレット端末を準備します。
  2. 「Yahoo!公金支払い」にアクセスします。
  3. 検索バナーで「札幌市」と入力し、検索します。
  4. 対象の税目を選択します。
  5. 納税通知書に同封されている納付書をお手元に用意し、注意事項をご確認のうえ、「手数料・注意事項を確認の上、同意する」にチェックし、「お手続きはこちら」ボタンを押します。
  6. 画面の項目にしたがって納付書に印字された「調定年度(29)」、「賦課年度(29、28、27など)」、9桁の「納税通知書番号」(※軽自動車税の場合は12桁の「納付番号」)、1桁の期別番号(軽自動車税は入力不要)、4桁の「確認番号」を入力します。入力が終了したら「次へ」ボタンを押します。
  7. 画面に表示される支払金額が、納付書に印字されている金額と同じであることを必ずご確認のうえ、クレジットカード情報を入力します。入力が終了したら「次へ」ボタンを押します。
  8. 最後に確認画面が表示されますので入力内容を確認し「支払う」ボタンを押します。支払手続が完了します。
  9. 支払内容を印刷できる画面が表示されます。領収証書は発行されませんので、画面の「印刷モード」ボタンを押し、印刷して納付書と一緒に保管することをお勧めします。

【納付書サンプル】

固定資産税・都市計画税(土地・家屋分)(PDF:646KB)
固定資産税(償却資産分)(PDF:621KB)
軽自動車税(PDF:304KB)
市民税・道民税(普通徴収分)(PDF:575KB)

ページの先頭へ戻る 


Q2 コンビニエンスストアや金融機関、市税事務所などの窓口でも、クレジットカードで納付することはできますか。

コンビニエンスストアや金融機関、市税事務所などで納付される場合は、クレジットカードでは納付できません。現金で納付してください。 


Q3 公共料金のように、一度の申込みで毎回、自動的にカード決済することはできますか。

クレジットカードで納付する場合には、「Yahoo!公金支払い」で納付する度にクレジットカード番号等を入力し、納付の手続きをしていただく必要があります。一度のお申込みで毎回、自動的にカード決済することはできません。 


Q4 「Yahoo!公金支払い」のサイトに、継続払いができると掲載されているが、継続払いはできないのですか。

札幌市の税金を継続払いで納付していただくことはできません。 


Q5 現在、口座振替で納付しているのですが、クレジットカードで納付するにはどうしたらよいですか。(市民税・道民税、固定資産税)

口座振替を解約する必要がありますので、「口座振替」のページに記載されている担当の市税事務所納税課管理係へご連絡ください。
なお、口座振替の解約には、解約届出書をご提出いただく必要があります。 


Q6 現在、市民税・道民税が年金(または給与)から天引きされていますが、クレジットカードからの納付に変えることはできますか。(市民税・道民税)

市民税・道民税の年金や給与からの天引き(特別徴収)は、法令上規定されていますので、クレジットカードでの納付に変えることはできません。 


Q7 フィーチャーフォン(ガラケー)からはクレジットカードで納付できますか。

「Yahoo!公金支払い」では、パソコン、スマートフォン、タブレット端末からでなければ、クレジットカードで納付することはできませんので、フィーチャーフォンから納付することはできません。 


Q8 納付書の確認番号に「****」が印字されています。クレジットカードでは納付できないのですか。

「****」が印字されている場合、クレジットカードでは納付できません。
札幌市では、以下のいずれかに該当する場合には、クレジットカードで納付することができないため、納付書を発行した時点で「****」を印字しております。

  • 納付書の金額が100万円以上の場合
  • 納税通知書に記載された納期限が過ぎている場合 

Q9 納期が到来していない納付書でも、今からクレジットカードで納付することはできますか。

納税通知書が届いていれば、納付書に記載されている納期が到来していなくても、納付することはできます。 


Q10 一括用の納付書で納付することができるのは、いつまでですか。(市民税・道民税、固定資産税)

第1期の納期限までです。 


Q11 クレジットカードで納付できるのは、納期限の日の何時何分までですか。

納期限の日の23時59分までです。
ただし、それまでに納付手続きを完了する必要があります。 


Q12 複数枚の納付書をまとめてクレジットカードで納付することはできますか。

同じ税目であれば、5枚までまとめて納付することができます。ただし、決済手数料は各納付書ごとに計算されます。
なお、複数枚の納付書をまとめて納付する場合、納付手続きの途中で、メールアドレスの入力またはYahoo!JAPAN IDでのログインが求められる画面が開きます。複数枚の納付書をまとめて納付される方には、納付手続き完了後に、「Yahoo!公金支払い」から「支払手続き完了のお知らせ」メールをお送りすることになっており、メールアドレスの入力かYahoo!JAPAN IDでのログインをしなければ、次の画面に進むことはできませんので、ご注意ください。

  • Yahoo!JAPAN IDでログインして納付を行うと、事前に登録されているメールアドレスに「支払手続き完了のお知らせ」メールが届きます。
  • 納付書1枚分のみを納付する場合で、Yahoo!JAPAN IDでログインせずに納付手続きを行う場合には、「支払手続き完了のお知らせ」メールを受け取ることはできません。 

Q13 Yahoo!JAPAN ID を取得していないと、クレジットカードでは納付できないのですか。

Yahoo!JAPAN IDがなくても納付できます。


ページの先頭へ戻る 

納税通知書番号等の入力画面について(Q14~19) 

Q14 「Yahoo!公金支払い」の入力画面に年度を入力する欄がありますが、何の年度を入力すればよいのですか。

納付書の「調定年度」2桁、「賦課年度」2桁を連続で入力します。
調定年度は「29」、賦課年度は納付書の⑦の欄に記載されている数字(29、28、27など)です。
(例)賦課年度(⑦の欄)が「29」の場合→「2929」と入力してください。
納付書のサンプルはこちら 


Q15 入力画面に納期番号を入力する欄がありますが、一括用の納付書で納付する場合、何を入力したらよいのですか。(市民税・道民税、固定資産税)

一括用の納付書で納付する場合には、「9」と入力してください。 


Q16 入力画面に納期番号を入力する欄がありますが、納付書には「随時」と記載されています。何を入力したらよいのですか。(市民税・道民税、固定資産税)

  • 納付書の送付先住所が市内の場合
    納付書の「随時」と記載されている欄に印字されている数字を入力してください。
  • 納付書の送付先住所が市外の場合
    →納付書の⑱の欄に記載されている数字を入力してください。 

Q17 入力画面に納税通知書番号などを入力しましたが、「該当する納付データが見つかりません。入力内容を確認してください。」と表示されました。なぜですか。

以下の場合が考えられます。

  • 税金の種類を間違って選択した場合
  • 年度、納税通知書番号(軽自動車税の場合は納付番号)、納期番号、確認番号を誤って入力した場合
  • 納期限が過ぎている場合
  • 納付書発行後、減額により未納額が0円になっている場合
  • 納付書発行後、増額により未納額が100万円以上になっている場合

(注)上記以外の場合でも、近日中に税額の変更が予定されている場合、クレジットカードでは納付できないことがあります。(市民税・道民税、固定資産税) 


Q18 入力画面に納税通知書番号などを入力しましたが、納付書に記載されている金額とは異なる金額が表示されました。なぜですか。

以下の場合が考えられます。

  • お手元の納付書が、古い納付書(税額変更前の納付書など)である場合
  • 入力内容が間違っている場合 

Q19 入力画面に納税通知書番号などを入力しましたが、「入力いただいた1つの納付番号は、全てお支払い済みです。」と表示されました。なぜですか。

以下の場合が考えられます。

  • 同じ納付書で、既にクレジットカードにより納付している場合
  • 入力内容が間違っている場合

以下の方法により、過去の納付状況をご確認ください。

  • パソコンから操作している場合
    画面の下にある「印刷モード」ボタンを押すと、過去の納付金額や納付日が表示されます。
  • スマートフォン・タブレット端末から操作している場合
    画面の下に、過去の納付金額が表示されています。

なお、「Yahoo!公金支払い」では、二重納付防止のため、札幌市の税金を、税目・調定年度・賦課年度・納税通知書番号・納期が全て同じ納付書で、クレジットカードにより2回以上納付することはできない仕組みとなっています。
よって、税額が年度途中で増額になった方で、増額前の税額で既にクレジットカードで納付されている場合、増額分の差額の納付書では、確認番号が印字されていてもクレジットカードでは納付できない場合があります。

(例)第4期をクレジットカードで納付後に第4期が増額となり、札幌市から第4期の差額分の納付書が届いた場合、確認番号が印字されていても、差額分をクレジットカードで納付することはできません。


 

ページの先頭へ戻る

クレジットカード決済方法等について(Q20~25) 

Q20 分割払い、リボ払いは可能ですか。

可能です。(分割払いは、3、5、6、10、12回から選択可能です)
ただし、納付される方とカード会社との間で、分割払い、リボ払いの契約をしていることが前提になります。
なお、一般的なお支払での分割払いやリボ払いと同様に、カード会社との契約に基づく手数料が別途必要となりますので、ご注意ください。契約内容がご不明な場合は、ご利用のカード会社に直接お問い合わせください。
また、ボーナス払い、分割2回払いはできません。 


Q21 支払いにTポイントを使えると聞きましたが、どのようにしたら使えるのですか。

Tポイントで納付するには、ご利用可能なポイント残高を持つYahoo! JAPAN IDでログインする必要があります。Tポイントでのお支払い方法については、「Yahoo!公金支払い」の「ヘルプ」ページでご確認ください。 


Q22 家族の分の税金を、私名義のクレジットカードで納付することはできますか。

ご家族等の税金でも、クレジットカードの名義人様ご本人が納付手続きをされる場合は、クレジットカードで納付できます。 


Q23 法人名義の固定資産税や軽自動車税を、個人名義のクレジットカードで納付することはできますか。

法人名義の固定資産税や軽自動車税でも、クレジットカードの名義人様ご本人が納付手続きをされる場合は、個人名義のクレジットカードで納付できます。 


Q24 私のクレジットカードに印字されているカード番号は14桁(または15桁)ですが、Yahoo!公金支払いの「カード番号」入力欄には16桁分入力するようになっています。どのように入力すればよいですか。

14桁の場合は、左詰めで、4桁・4桁・4桁・2桁でカード番号を入力してください。

15桁の場合は、左詰めで、4桁・4桁・4桁・3桁でカード番号を入力してください。 


Q25 「支払手続き完了のお知らせ」メールを送ってもらうことはできますか。

Yahoo!JAPAN IDをお持ちの場合

Yahoo!JAPAN IDでログインしてから納付手続きをすることにより、事前に登録されているメールアドレスあてに「支払手続き完了のお知らせ」メールが届きます。
詳しくは「Yahoo!公金支払い」の「ヘルプ」ページでご確認ください。

Yahoo!JAPAN IDをお持ちでない場合

  • 複数枚の納付書をまとめて納付する場合
    全ての納税通知書番号等を入力し「次へ」ボタンを押すと、メールアドレスを入力するか、Yahoo!JAPAN IDでログインするかを選択する画面が開きます。複数枚の納付書をまとめて納付する場合には納付手続き完了後に、必ず、「Yahoo!公金支払い」から「支払手続き完了のお知らせ」メールをお送りすることになっておりますので、メールアドレスを入力して、次の画面に進んでください。
  • 1枚の納付書だけ納付する場合
    「支払手続き完了のお知らせ」メールを受け取ることはできません。

ページの先頭へ戻る

決済手数料について(Q26~27) 

Q26 なぜ決済手数料がかかるのですか。

決済手数料は、クレジットカード納付による立替払いのための手数料です。
クレジットカードで納付した場合、手元に現金がなくても支払方法(一括払い・分割払い等)に応じて後払いで納付できること、利用額に応じたポイントサービスなどの利益還元が行われることが多いなど、他の納付方法(口座振替や金融機関・コンビニ等での納付)にはない利益が納付された方に発生します。
このため、クレジットカードで納付された方には、他の納付方法をご利用の方との公平性の観点から、利用額に応じた手数料を負担していただいております。

  • 決済手数料は、札幌市の収入になるものではありません。
  • 決済手数料は、総務省からの通知等に基づいて取り扱っております。
  • 他の自治体でも決済手数料はかかりますが、自治体により金額は異なります。
  • 分割払い、リボ払いを選択された場合には、決済手数料のほかに、カード会社との契約に基づく手数料が必要となります。 

Q27 一括用の納付書で納付する場合と、1~4期の納付書でまとめて納付する場合とでは、決済手数料は同じですか。(市民税・道民税、固定資産税)

1~4期の納付書の情報をそれぞれ入力し、まとめて決済した場合には、各納付書ごとに計算された決済手数料を合算するため、一括用の納付書で決済する場合よりも、決済手数料が高くなる場合があります。

(例)1~4期の金額が各5,100円、一括納付書の金額(1~4期の合計額)が20,400円 の場合の決済手数料(税別)

  • 1~4期の各納付書でまとめて納付した場合 300円(@75円×4枚)
  • 一括納付書で納付した場合 187円

ページの先頭へ戻る 

納付の確認等について(Q28~34) 

Q28 クレジットカードで納付した場合、いつ、口座から引き落とされるのですか。

納付された方とカード会社との契約によります。引落し日はカード会社により異なりますので、カード会社が発行するご利用明細等でご確認いただくか、カード会社へ直接お問い合わせください。 


Q29 支払いを取り消すことはできますか

「Yahoo!公金支払い」上でお支払手続きが完了しますと、決済手数料を含め、いかなる場合も支払いを取り消すことはできません。 


Q30 支払手続き完了後に、二重で納付してしまったことに気が付きました。どうすればよいですか。

「Yahoo!公金支払い」上でお支払手続きが完了しますと、支払いを取り消すことはできませんので、後日、札幌市より二重で納付してしまった税金をお返しいたします。
なお、決済手数料は、クレジットカード決済を行うための手数料であり、札幌市の収入になるものではありませんので、お返しすることはできません。
また、納期限を過ぎた市税に未納がある場合には、お返しする税金を未納分の市税に充てさせていただきます。 


Q31 クレジットカードでの支払いの履歴を確認することはできますか。

クレジットカードで納付した方については、「Yahoo!公金支払い」から、履歴を確認することができます。

Yahoo!JAPAN IDでログインして支払った場合
支払い履歴ページから支払い完了ページを確認できます。

  • 支払い履歴は、当月および前月から24か月分確認できます。
  • 支払い履歴に表示されない場合は、Yahoo!JAPAN ID でログインせずに支払った可能性があります。

Yahoo!JAPAN IDでログインせずに支払った場合
お支払い手続きの画面からお支払いする際と同様に、納付書に記載されております納税通知書番号(軽自動車税の場合は納付番号)や確認番号などを入力し、「次へ」のボタンを押します。入力した内容でお支払いの履歴がある場合には、「入力いただいた1つの納付番号は、全てお支払い済みです。」と表示されます。

  • パソコンから操作している場合
    画面の下にある「印刷モード」ボタンを押すと、過去の納付日や金額が表示されます。
  • スマートフォン・タブレット端末から操作している場合
    画面の下に支払金額のみ表示されています。
詳しくは、「Yahoo!公金支払い」の「ヘルプ」ページでご確認ください。 

Q32 クレジットカードで二重に納付してしまうことはありませんか。

クレジットカードで1度納付した後に、同じ納付書を使って再度クレジットカードで納付することはできません。
クレジットカードで納付した場合は、領収印のない納付書が手元に残りますので、納付完了後に表示される印刷用ページを印刷するなどして、納付済みであることがわかるようにしてください。
なお、市民税・道民税、固定資産税では、1~4期の納付書のほかに一括用納付書でもクレジットカードで納付することができ、1~4期の納付書と一括用納付書による二重納付は、「Yahoo!公金支払い」の画面上、防止できませんので、ご注意ください。

※「Yahoo!公金支払い」では、税目、年度(調定年度+賦課年度)、納税通知書番号、納期の全てが同じものを、2回以上クレジットカードで納付することはできません。
納付書情報を入力する画面で入力した税目、年度、納税通知書番号、納期で、既に納付実績がある場合、「入力いただいた1つの納付番号は、全てお支払い済みです。」というメッセージが表示されます。
なお、このメッセージが表示された場合、下記のとおり納付実績を確認することができます。

  • パソコンから操作している場合
    画面の下にある「印刷モード」ボタンを押すと、過去の納付金額や納付日が表示されます。
  • スマートフォン・タブレット端末から操作している場合
    画面の下に、過去の納付金額が表示されています。 

Q33 クレジットカードで納付した後、金融機関やコンビニエンスストアで同じ納付書を使って二重に納付してしまうことはないですか。

クレジットカードで納付した後に、同じ納付書を使って金融機関やコンビニでも納付することは可能ですので、ご注意ください。
クレジットカードで納付した場合は、領収印のない納付書が手元に残りますので、お支払完了後に表示される印刷用ページを印刷するなどして、納付済みであることがわかるようにしてください。 


 

Q34 クレジットカードのポイントはつくのですか。

通常のクレジットカード決済と同様に、納付される方とカード会社との契約に基づくクレジットカード会社のポイントサービス等を受けることができます。
ポイントについての詳細は、契約されているカード会社に直接お問い合わせください。


ページの先頭へ戻る 

納税証明書について(Q35~37) 

Q35 クレジットカードで納付した場合、市税事務所や市役所本庁舎の税証明窓口で納税証明書を発行できるのはいつからですか。

「Yahoo!公金支払い」で納付手続きを完了した日の約3週間後からとなります。
納税証明書が発行可能となる具体的なスケジュールは、「インターネットからのクレジットカードによる納税」でご確認ください。
なお、お支払手続き完了後の画面を印刷したものや、クレジットカード会社からのご利用明細をお持ちいただいても、納税証明書を発行することはできませんのでご注意ください。 


Q36 軽自動車税の納税証明書(継続検査用)は、いつ発送されるのですか。

「Yahoo!公金支払い」で納付の手続きをした日の1~2カ月後となります。
具体的なスケジュールは、「インターネットからのクレジットカードによる納税」に、5月中旬以降掲載予定です。 


Q37 納税証明書を発行できるようになるまでに、日数がかかるのはなぜですか。

クレジットカードによる地方税の納付は、地方自治法を根拠に行われます。(指定代理納付者が納税者様に代わって、立替払いをすることになります。)
この規定では、指定代理納付者(ヤフー株式会社)が札幌市に入金した日以降でなければ、納税証明書を発行することができないこととなっております。
指定代理納付者から札幌市に入金されるまで、手続き上、相当の日数がかかりますので、この間、納税証明書を発行することはできません。


ページの先頭へ戻る

 

お問い合わせ先

部署名

所在地・電話番号

税政部税制課管理係

札幌市中央区北1条西2丁目 札幌市役所本庁舎 2階

電話:011-211-2282

中央市税事務所納税課管理係

札幌市中央区北2条東4丁目 サッポロファクトリー2条館 4階

電話:011-211-3912

北部市税事務所納税課管理係

札幌市中央区北4条西5丁目 アスティ45 9階

電話:011-207-3912

東部市税事務所納税課管理係

札幌市厚別区大谷地東2丁目4-1 札幌市交通局本局庁舎 2階

電話:011-802-3912

南部市税事務所納税課管理係

札幌市豊平区平岸5条8丁目2-10 イースト平岸 2階

電話:011-824-3912

西部市税事務所納税課管理係

札幌市西区琴似3条1丁目1-20 コトニ3・1ビル 2階

電話:011-618-3912

Adobe Readerのダウンロードページへ

PDF形式のファイルをご覧いただく場合には、Adobe Readerが必要です。Adobe Readerをお持ちでない方は、Adobe Readerダウンロードページから無料ダウンロードしてください。

このページについてのお問い合わせ

札幌市財政局税政部税制課

〒060-8611 札幌市中央区北1条西2丁目 札幌市役所本庁舎2階 

電話番号:011-211-2282

ファクス番号:011-218-5149