利用者満足度調査結果【平成25年度実施分】

札幌市コールセンターのサービスについて、利用者満足度調査を実施しています。平成25年度は、1週間から10日間の調査を2回実施しました。

質問内容

札幌市コールセンターのサービスについて、10点満点で何点いただけますでしょうか。

*アンケートは10点満点となっておりますので、10点以上の点数をお答えいただいた方も10点として集計しております。

H25年度満足度調査結果割合

広報に載っていて分かりやすいし、21時まで年中無休で開いているのは助かる。ご苦労様です。
時間外にやっているので安心感があります。
すぐに電話で聞けるところが便利で良いです。
区役所に電話をして長く待たされることを思うと大変ありがたい。
なんでも気軽に聞けるので助かります。
前に住んでいた自治体は、土日に問い合わせできる所がなかったので助かります。
思い切って電話してみましたが、ずっと分からない事がすぐに分かったので大変助かりました。
スズメバチの蜂の巣ができたときも、雪のたい積場色々閉鎖しているときも適切な判断で解決してくれて助かっている。土日も8時から21時まで開いていることも年寄りにとってすごく助かる。
とても分かりやすかった。

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年中無休、8時00分～21時00分。札幌市の制度や手続き、市内の施設、交通機関などをご案内しています。